Delivery Policy
Order Processing and Confirmation
Przetwarzanie zamówień
Po złożeniu zamówienia nasz zespół zajmie się jego przetwarzaniem z najwyższą starannością. Prosimy o uwzględnienie 1-3 dni roboczych na jego realizację. Zamówienia złożone po godzinie 17:00 (17:00) czasu środkowoeuropejskiego będą przetwarzane następnego dnia roboczego. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki.
Shipping Times and Responsibility
Czasy i regiony dostawy
Szacowany czas dostawy: Po przetworzeniu zamówienia są wysyłane bezpośrednio od naszego dostawcy. Szacowany czas dostawy wynosi zazwyczaj 20 dni roboczych.
Termin dostawy określony ustawowo: Zgodnie z prawem konsumenckim UE, VitalAir gwarantuje, że wszystkie zamówienia zostaną dostarczone w maksymalnym terminie 30 dni kalendarzowych od daty potwierdzenia zamówienia.
Regiony dostawy: Obecnie wysyłamy do wszystkich państw członkowskich Unii Europejskiej. Obecnie nie oferujemy dostaw do krajów spoza UE.
Odpowiedzialność za dostawę i opóźnienia
VitalAir ponosi odpowiedzialność za Twoje zamówienie do momentu jego fizycznego dostarczenia Tobie lub osobie przez Ciebie wskazanej. Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Ciebie z chwilą dostarczenia.
Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w szacowanym czasie, zalecamy najpierw sprawdzenie informacji o śledzeniu przesyłki, podanych w e-mailu z potwierdzeniem wysyłki.
Jeśli maksymalny czas dostawy wynoszący 30 dni zostanie przekroczony, masz prawo skontaktować się z nami w celu rozwiązania umowy i otrzymania pełnego zwrotu pieniędzy. Zobowiązujemy się do rozwiązania wszelkich problemów z naszymi partnerami kurierskimi w Twoim imieniu.
Handling Order Issues
Issues with Your Order
-
Damaged Goods: If your order arrives with visible damage to the packaging, please inform the courier at the time of delivery if possible, and contact us immediately with photos of the damage.
-
Other Issues: For any other issues with your order, or if you wish to initiate a return, please see our full Returns and Withdrawal Policy. As a reminder, we offer a voluntary 30-day window for refunds and exchanges, in addition to your statutory rights.